2 tháng 12, 2019

Khi Top SEO Tips lại bị Thất Bại

Tags

Khi Top SEO Tips lại bị Thất Bại

Trong lĩnh vự Digital marketing, SEO thường hay bị ngộ nhận bởi những tư duy rất logic, nhưng là dựa theo cảm tính. Còn thực tế lại là một chuyện. Bài viết này sẽ liệt kê những thủ thuật SEO hay nhất nhưng lại không được thành công thế mới đau cơ chứ !? Chúng ta sẽ phân tích nguyên nhân của nó để học hỏi SEO.


Mục lục
Conventional wisdom là gì?

Đừng bao giờ bắt phải tạo Tài khoản mới cho đặt hàng

Đừng gom toàn bộ traffic về trang chủ

Broad Match không chuyển đổi tốt bằng Exact Match

Kết luận


Những thủ thuật SEO hay nhất là từ dành cho những SEO tips hiệu quả, ít nhất là cho tới trước khi nó... không còn hiệu quả nữa. Trong thế giới của PPC (Pay Per Click), nó là những tiến trình hay thiết kế layout được cho là những Lẽ phải thường tình (Conventional wisdom - những điều hiển nhiên đúng) và được kết luận rằng sẽ đem lại hiệu quả cho landing pages.

Xem thêm: Những điều hay bị ngộ nhận của SEO

Conventional wisdom là gì?


Conventional wisdom

Conventional wisdom là một thuật ngữ của nhà kinh tế học John Kenneth Galbraith trong cuốn Affluent Society, được dùng trong những lĩnh vực tài chính, kinh tế và chính trị. Thuật ngữ này chỉ những quan niệm được số đông thừa nhận, bởi nó thường xảy ra đúng như vậy, nhưng đó là do tri thức vào tri kiến của xã hội tại thời điểm đó chỉ đến mức đó, hoặc ta chưa thấy tác hại hậu quả của nó xảy ra. 

Trong thực tế Lẽ phải hiển nhiên này lại là một trở ngại phát triển, tạo sức ỳ cho tư duy vì ta luôn hời hợt với những thứ vốn đã thành thông lệ. Sức ì của Conventional wisdom nảy sinh bởi những suy nghĩ mang tính tiện lợi phổ biến, lôi cuốn và dễ được mọi người gật gù tán đồng, ngay cả khi nó đã lạc hậu. Ví dụ như vào thập niên 1960s của thế kỷ trước, các bác sĩ đều cho rằng "hút thuốc lá có... lợi cho sức khỏe, hoặc ít nhất nó chẳng gây hại gì." và đó được gọi là Conventional wisdom, và chỉ sau vài chục năm hút thuốc ta mới biết thế nào là... lễ độ.

Những thứ có vẻ như hiển nhiên lại không có nghĩa là sẽ đúng chính xác với bạn. Bạn nên phản biệt lại những Lẽ phải hiển nhiên này để hiểu tình huống của mình. Trong bài này, ta sẽ làm quen với khái niệm Lẽ phải hiển nhiên của SEO.

Đừng bao giờ bắt phải tạo Tài khoản trước khi Kiểm tra giỏ mua hàng online


tạo tài khoản

Trong hầu hết trường hợp, buộc tạo tài khoản sẽ khiến tỷ lệ chuyển đổi thấp tè. Mục đích của một trang thương mại điện tử  là xây dựng càng ít rào chắn càng tốt giữa người duyệt xem sản phẩm với việc tạo một tài khoản thẻ tín dụng. Tôi từng thấy một công ty đã tăng lợi nhuận tới 40% chỉ bằng việc gỡ bỏ sự bắt buộc phải có tài khoản tín dụng để được xem giỏ hàng.

Khi mua hàng online ở các trang thương mại điện tử, bạn thường có một giỏ hàng, và cũng thường hay kiểm tra giỏ hàng của mình trong quá trình mua hàng.

Tôi từng làm việc cùng với một nhà bán lẻ và khi chúng tôi bỏ chính sách buộc phải tạo tài khoản; tỷ lệ chuyển đổi đúng là có tăng lên như kỳ vọng. Tuy nhiên, lợi nhuận từ khách hàng ruột tính theo đầu người lại giảm. Khi một user có một tài khoản và có thể lưu lại số tài khoản tín dụng, địa chỉ, danh sách hàng muốn mua và những thông tin khác trong tài khoản của họ, thì user có vẻ như sẵn lòng quay lại và mua lần hai, lần ba,... trên trang web.

Sau vài thử nghiệm và hàng loạt tính toán, chúng tôi nhận ra tổng lợi nhuận sẽ cao hơn khi user buộc phải tạo tài khoản, mặc dù tỷ lệ chuyển đổi giảm.

Bắt buộc tạo tài khoản là chính sách nên áp dụng với những trang mua bán trực tuyến

Luôn đặt Call to Action nằm trên vùng The Fold


Call to Action

Có rất nhiều hướng dẫn về marketing nói về giá trị của cái khoảng above the fold. Rằng chỉ cần chuyển mấy cái Call to Action hay nút "Xem thêm" lân trên vùng the fold là sẽ tăng vọt tỷ lệ chuyển đổi.

Và rồi có những ngoại lệ.

Những trang chính của chúng tôi có những form đẹp cùng những câu chữ, thiết kế bắt mắt và nó hoạt động tương đối hiệu quả. Đội ngũ thiết kế tạo ra  nhiều file media để tiếp thị quảng bá offline và thực sự muốn đặt một vài thiết kế của họ lên trang landing pages. Sau vào cuộc tranh luận, các dữ liệu media đó cuối cùng cũng được đặt lên trang thử nghiệm và đẩy những hành động kêu gọi chuyển đổi xuống Below the Fold.

Tỷ lệ chuyển đổi tăng vọt.

Sau đó, dữ liệu media nằm Above the Fold bị gỡ ra để đặt Call to Action về lại nơi đó. Tỷ lệ chuyển đổi giảm thấp. Sau rất nhiều vòng thử nghiệm, chuyện trở nên rõ ràng: tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng khi call to action được đặt dưới the fold.

Không ai tin điều được tìm ra này, vậy nên lại hàng loạt vòng thử nghiệm khác được tiến hành. Kết quả không đổi. Chính bản thân tôi cũng thấy ngạc nhiên. Tôi không thường thấy chuyện này; nhưng rõ ràng tôi từng chứng kiến tỷ lệ chuyển đổi tăng cao khi call to action được đặt Below the Fold.

Xem thêm: Above the Fold là gì?

Đừng gom toàn bộ traffic về trang chủ (Homepage)


web-traffic

Đây là vấn đề thường được khuyên làm với ngành PPC. Lọc ra trang giải đáp câu hỏi của người đọc và điều hướng traffic về trang đó. Nếu bạn có thể hiển thị vị trí địa lý hay ngành nghề của mình ở landing page thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ còn cao hơn nữa.

Tôi từng chứng kiến SEO tip trên thất bại vài lần.

Lần đầu tiên là khi chứng kiến một site mua quá nhiều quảng cáo search. Họ có yếu tố địa lý nên chúng tôi tạo ra nhiều landing pages với khung cảnh bầu trời thành phố, những sản phẩm của chúng tôi ở thành phố, v.v.. ở trên các trang landing pages đó.

Chúng không được hệ thống hiển thị cho lắm, và chúng hoàn toàn thất bại với hệ thống tìm kiếm.

Sau nhiều thử nghiệm, công ty không thể đánh thắng được trang homepage của mình. Tất cả traffic tới từ search đề trỏ về Homepage. Từ đó traffic được chuyển hướng tới những trang có hệ thống chuyển đổi đơn giản, chứ không phải landing pages.

Vấn đề này đôi khi lặp lại ở những trang Lead gen, nơi mặc dù được người ta truy cập vào chỉ là vì thông tin zip code (mã vùng) thay vì dữ liệu địa lý hiển hiện ở các trang landing page. Người dùng chọn điều này vì nó đơn giản, và họ cần thông tin đó để biết nơi mình đến và việc điền dữ liệu vào form lẫn những trang tới sau đó có thực sự thỏa mãn vấn đề họ đang tìm kiếm hay không.

khi-thua-thuat-seo-hay-la-bi-that-bai


Broad Match không chuyển đổi tốt bằng Exact Match


Về mặt kỹ thuật điều này luôn đúng. Tuy nhiên trên thực tế thì nó không hoàn toàn chuẩn.

Nếu bạn cài exact match cho nhiều gói thấp của mình và sau đó nhận được cảnh báo "Những gói này sẽ không hiển thị vì tỷ lệ search rất thấp" : thì bạn nên thay đổi câu cú hoặc tùy chỉnh broad match cho các keyword tương tự để triển khai được những gói này.

Tôi từng làm việc với một công ty dược, nơi liên tục gặp vấn đề về lỗi chính tả với nhiều keywords của họ. Vài từ lỗi có đủ volume để hiển thị. Google sẽ hiển thị cho bạn rất nhiều thông tin về việc tìm kiếm những từ bị lỗi chính tả này. Thật đáng ngạc nghiên và kỳ lạ khi lượng search những từ lỗi này lại nhiều đến thế, chỉ tính riêng trong lĩnh vực dược.

Vậy nên, cách duy nhất để tóm được cả những từ lỗi chính tả này là dùng broad match. Từ lỗi chính tả có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn cả những từ chuẩn chính tả. Và rồi, những broad match của từ khóa sẽ cho tỷ lệ chuyển đổi cao hơn exact match.

Kết luận


Ngoài ra còn nhiều ví dụ về Top SEO Tips khác bị thất bại như dưới đây:


  • Trang không có Call to Action hoạt động tốt hơn trang có Call to Action
  • Video tự chạy có hiệu quả trong môi trường B2B
  • Video Youtube 15 phút có CPA thấp hơn các video 3 tới 5 phút khác

Để nhận biết được những thứ mà mọi người và cả ta vẫn tin, là sai, thì cần có đầu óc phản biện cùng kinh nghiệm. Khi bạn bắt đầu với nghề Digital marketing này, vốn không có kinh nghiệm gì, thì bạn cần học hỏi từ những sai lầm của người khác.


Tuy nhiên, khi bạn đã hiểu được tại sao các Top SEO tips lại bị thất bại, bạn cũng sẽ rõ vì sao chúng được gọi là Top SEO tips. Chỉ có thực hành, thử nghiệm mọi thứ thì bạn mới vượt qua được conventional wisdom của cuộc đời này.

Chúc các bạn thành công.

Related Posts